L'ergonomie étudie la relation entre l'individu et ses moyens, méthodes et milieux de travail. Or, il n'existe plus guère d'occupations humaines qui ne se traduisent, régulièrement ou ponctuellement, par l'utilisation d'un poste informatique ou d'un dispositif d'accès à Internet. Ce qui élargit considérablement la variété et le nombre des utilisateurs, faisant passer des nuits blanches aux concepteurs de logiciels et de sites internet. Comment en effet satisfaire tous les Internautes, des plus chevronnés aux plus débutants, des plus jeunes aux plus âgés ?
L'observation des utilisateurs, la prise en compte de leurs intentions aussi, permettent à l'ergonome de proposer sans cesse de nouvelles solutions. En la matière, les recettes universelles n'existent pas, et ce que l'on croit vrai aujourd'hui s'avèrera peut-être faux demain.
Les élèves et les étudiants utilisent aussi de plus en plus souvent les postes informatiques. Les salles de classe n'ont pas été conçues pour cet outil et il faut donc les ré-aménager. On verra en particulier que la disposition des postes dans la salle joue un rôle crucial dans la concentration et le confort de travail des apprenants.
L'ergonomie d'un site ou d'un lieu, c'est finalement son scénario d'usage. Le scénario est certes écrit à l'avance, mais ne signifie rien sans la vie que lui insufflent les acteurs et le réalisateur. Nous sommes tous à la fois acteurs et réalisateurs de nos espaces de travail et d'apprentissage.
