Publié le 24 septembre 2012 Mis à jour le 24 septembre 2012
La section "Learning and Networking" de la Direction de la Coopération suisse au développement (SDC - DDC) a mis en ligne un guide très utile qui présente les outils et techniques à utiliser pour faciliter la production et la mutualisation des connaissances dans une équipe ou une réseau de travail.
Sur la page présentant ce guide, on trouvera donc 24 outils et techniques, chacun étant associé à la taille et la nature du groupe d'utilisateurs (individuel, équipe, organisation), au moment d'utilisation (préparation, action, rétroaction) et au niveau d'habileté requis de l'utilisateur (débutant, intermédiaire, avancé).
Certains de ces outils et techniques sont très connus, tels la leçon d'expérience, le mentorat ou encore l'incontournable remue-méninges ou brainstorming. D'autres le sont beaucoup moins : la technique du "Café du monde", de la "rétro-vision" ou du "Balanced Scorecard" (apparemment intraduisible) figurent parmi ceux-ci.
La page de présentation en ligne est en anglais. Que les francophones ne s'enfuient pas en courant, car la liste est également disponible en français, en allemand et en espagnol. Au bas de la page, se trouve le lien vers le téléchargement d'une brochure de 7 pages, dans la langue de son choix.
Cette brochure ne se contente pas de fournir la liste des outils et techniques. A chacun d'entre eux correspond une définition et une description de son utilité, ainsi qu'une mode d'emploi qui suffira aux personnes déjà rompues à l'animation d'équipes de travail. Une brochure complète de 126 pages, uniquement en anglais, comprend outre les éléments présents dans les petites brochures en différentes langues, une introduction sur la gestion des savoirs (Knowledge Management), des développements plus longs et des exemples d'utilisation.
On peut enfin télécharger uniquement les informations relatives à l'une ou l'autre technique, toujours en anglais, en cliquant sur le nom de la technique souhaitée sur la page de présentation.
Ce guide, très pratique grâce à ses différents formats et modes d'accès aux informations, constitue une base intéressante pour qui souhaite valoriser et mutualiser les compétences individuelles et collectives dans une équipe de travail.
SDC Knowledge Management Tools. Au bas de la page, lien vers les brochures en différentes langues, dont le français, téléchargeables au format pdf.
Illustration : page de couverture de la brochure en français.
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