Publié le 18 octobre 1999 Mis à jour le 18 octobre 1999
Les concepteurs graphiques de sites web tentent de faciliter la navigation sur leur sites en embauchant des spécialistes dans le domaine des sciences humaines et sociales.
En effet, les experts soutiennet qu’il est difficile de naviguer sur les sites web pour la majorité des utilisateurs. Les concepteurs ne comprennent pas les comportements des internautes, notamment les raisons pour lesquelles les visiteurs quittent leur site rapidement après y avoir accédé.
Modem Media utilise la technique du jeu de rôle au cours duquel les employés doivent agir selon le profil d’un client-type afin de mieux le comprendre. Modem Media projette d’embaucher des psychologues et des anthropologues pour mieux cerner les habitudes des internautes.
Pendant ce temps, Sapient a annoncé le mois dernier son intention d’acquérir E-Lab en raison de son expertise dans le domaine comportemental. Cependant, Jakob Nielsen prétend que le recours aux spécialistes en sciences humaines n’est pas la solution et que les compagnies devraient plutôt réaliser des expériences avec les utilisateurs.
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