Étude sur les sites internet des universités : comment sont accueillis en ligne les étudiants étrangers

Comment sont accueillis en ligne les étudiants étrangers ? Question pertinente quand on sait que le premier réflexe des étudiants étrangers est d’utiliser internet à partir de leur pays d’origine pour choisir l’université qui les accueillera.  Beaucoup d’universités consentent des efforts importants pour attirer ces étudiants, mais ces efforts ne se rendent pas nécessairement jusqu’au site Internet car les sites institutionnels remplissent plusieurs autres fonctions prioritaires. Cette fonction délicate n’obtient pas nécessairement l’attention nécessaire.

Justement, en ce qui concerne les universités françaises, Campus France a renouvelé son étude de 2005 en évaluant comment les universités, via leur site internet, accueillent et informent les étudiants étrangers et comment elles valorisent leur attractivité internationale.

La présente étude, menée entre décembre 2009 et janvier 2010, sur les 85 universités de France métropolitaine porte sur trois grands domaines :

• le recueil des informations principales en matière de conditions d’admission, d’inscription et de formations;
• la valorisation par l’université de ses atouts académiques;
• les informations pratiques sur la ville, le campus, le logement, etc.

On a constaté que de réels progrès ont été accomplis depuis la première étude, mais que des efforts sont encore nécessaire dans la plupart des institutions; si 98 % des universités présentent une rubrique «International» sur leur site, seulement 42 % proposent l’inscription en ligne et 55 % le téléchargement de formulaires d’inscription. La grande difficulté pour les candidats potentiels tient à la complexité des démarches administratives à effectuer.

Ne serait-ce qu’en considérant la concurrence étrangère, il devient manifeste que ces efforts sont insuffisants.

L’étude propose des éléments de comparaison avec les sites de quelques grandes universités étrangères et avec quelques-uns des sites des Grandes écoles françaises. Elle dresse égaement la liste des éléments incontournables à intégrer aux sites.

Critères de contenu

Le site doit répondre aux besoins d’information d’un étudiant étranger envisageant un séjour d’études en France. Ces besoins peuvent être schématiquement définis de la manière suivante :

• les formations offertes par l’université, et parmi celles-ci, celles qui correspondent au projet d’études de l’étudiant (niveau, discipline, débouchés);
• les conditions d’accès à cette formation (pré-requis académiques, niveau de langue);
• les procédures de candidature/admission et le calendrier de ces procédures (ainsi que les dates de réponse);
• des informations pratiques pour préparer le séjour d’études (formalités de visa, de titre de séjour, logement…);
• les bourses ou les aides financières auxquelles l’étudiant peut avoir accès;
• des informations générales sur l’université, ses équipements académiques/scientifiques et de vie étudiante, sa réputation internationale;
• des informations sur la ville, la région où est située l’université.

Critères formels et fonctionnels

Le site doit en outre :

• s’adresser aux étudiants internationaux dans un discours approprié à ce public et dans une langue qu’ils comprennent;
• structurer l’information de manière à la rendre facilement accessible et lisible;
• projeter une image attractive de l’université.

Télécharger l’étude :  Les sites internet des universités françaises : comment sont accueillis et informés les étudiants étrangers ? Document.pdf

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