Publié le 18 février 2008 Mis à jour le 18 février 2008
Que signifie vraiment l’utilisabilité dans la formation en ligne et comment peut-on valider l’utilisabilité d’un outil ou d’un contenu de formation en ligne ?
Ce sont les questions auxquelles Carol M. Barnum, Directrice du centre d’utilisabilité (usability) et coordinatrice du Master en Design de l’Information et Communication à l’Université
Southern Polytechnic State
aux Etats-Unis, essaie d’apporter une réponse dans son article publié sur « eLearn Magazine ».Elle prend une position critique envers les méthodes utilisées couramment pour la mesure de l’utilisabilité comme l’évaluation des attentes d’utilisateurs avant la conception du produit ou l’évaluation heuristique de l’utilisabilité par les experts avant la sortie du produit.
L’auteur met également en question l’utilisation des variables tels que le temps nécessaire pour l’accomplissement d’une tâche, le nombre d’erreurs, ou la satisfaction globale des utilisateurs pour valider l’utilisabilité d’un produit e-learning.
De la même manière, elle considère inutile de vouloir mesurer la motivation des apprenants pour utiliser un outil ou un contenu de formation en ligne, en évaluant le taux de réussite ou le degré d’acquisition d’aptitudes de haut niveaux chez les apprenants.
L’expérience de l’utilisateur
D’après elle, le plus important facteur pour valider l’utilisabilité d’un produit est le fait que l’utilisateur ait le sentiment de contrôle sur l’outil et se sente capable de réaliser les tâches dont il est question avec succès. L’absence de ce sentiment entraîne, selon l’auteur, une perte de confiance aussi bien en outils utilisés qu’en contenu du cours, voire en l’enseignant lui-même.
L’auteur suggère que la pièce manquante dans l’analyse de l’utilisabilité est l’expérience de l’utilisateur et elle ne sera révélée aux concepteurs de produits e-learning qu’en menant une observation de l’utilisateur lorsque celui-ci est réellement engagé dans l’utilisation du produit. Elle propose aux concepteurs de produits e-learning d’accorder l’attention nécessaire à la notion de l’utilisabilité en comptant le coût d’une telle observation dans le coût global du développement d’un produit de formation en ligne.
Même si l’article de Carol M. Barnum ne distingue pas très bien l’utilisabilité des technologies de formation en ligne (plate-forme, logiciels auteurs, etc.) de celle du contenu de formation en ligne (cours ou parcours en ligne), il offre néanmoins une bonne vision sur l’importance de l’utilisabilité dans la formation en ligne et la manière de l’évaluer.
Lire l’article : What Do You Mean When You Say "Usability"? sur eLearn Magazine
Accédez à des services exclusifs gratuitement
Inscrivez-vous et recevez nos infolettres en pédagogie et technologies éducatives
Vous pourrez aussi indexer vos ressources préférées et retrouver votre historique de consultation
M’abonner à l'infolettreVous pourriez aussi aimer:
Web 2.0 « Pensez-y à deux fois avant de bannir »***
Comment l’école peut-elle prétendre préparer ses étudiants à la réalité technologique et à la fois en bannir l’usage ?
Formation en ligne universitaire : croissance et accessibilité étendue
Selon une récente étude nord-américaine, le e-learning progresse, s’intègre comme modalité normale d’apprentissage et possède encore un grand potentiel d'amélioration. Ce qui se traduit notamment par quelques métiers en tension dans le secteur.
Hourtin 2003 : 1ères leçons pour élargir la fracture numérique dans les écoles du Sud
Les enfants du Nord bénéficient de tout : l’assistance numérique, l’histoire, les sciences de la vie et de la terre, la géographie, la chimie, la physique, à tous les niveaux sont offerts avec tant d’accompagnement visuels, auditifs et tactile que ce serait un exploit pour un apprenant de ne pas réussir. Même leurs profs. reçoivent des ressources majeures supplémentaires qu’ils commettraient un péché capital de ne pas atteindre les objectifs pédagogiques opérationnels fixés en début de classe. Au Sud, rien de tout cela.
Le concept controversé des régisseurs éducatifs
Sur un plateau de télévision, un régisseur indique à l’équipe d’animation si elle doit accélérer, changer de sujet ou aller à la pause. Imaginez maintenant que ce concept soit repris et que des coachs interviennent en direct dans l’oreille des professeurs pour qu’ils corrigent leur enseignement. Une approche qui gagne en popularité aux États-Unis mais est fortement dénoncée par le corps enseignant qui y voit une attaque directe à l'autonomie de l'enseignant.
Modèles de leadership éducatif à travers le monde
A partir de voyages éducatifs une vision des formes de leadership pédagogique en Angleterre, en Inde, au Québec, en Finlande et en France. On peut prendre différents systèmes de référence pour s'orienter vers des apprentissages de qualité.
