Bien que d’importants progrès aient été faits pour permettre aux handicapés d’utiliser la technologie, beaucoup reste encore à faire. L’expert en design Bill Gribbins souligne que, par exemple, trop de concepteurs Web utilisent trop souvent les caractères fins et des couleurs bleu pâle, ce qui est difficile à lire pour les yeux des personnes âgées.
«Bien souvent les concepteurs ne sont tout simplement pas conscients de ce genre de difficultés. Ce qui fonctionne bien à leurs yeux peut s’avérer problématique pour les utilisateurs plus âgés. Quand je parle à mes étudiants, je fais référence au problème en leur disant qu’il faut faire du design en songeant à nos propres vieux jours.»
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