Après avoir constaté le taux élevé d’abandon dans ses cours, le fournisseur de formation en technologie de l’information Infotec a décidé de modifier l’environnement de l’enseignement en ligne afin d’encourager les étudiants qui choisissent cette voie à terminer leurs études.
D’ici 2005, la moitié des cours de formation destinés aux technologues de l’information sera dispensée en ligne si l’on en croit les statistiques d’International Data. Or, la majorité des concepts de formation mettent l’accent sur les technologies les plus récentes et la qualité du contenu mais n’offrent pas un environnement très motivant pour l’étudiant.
Le site de formation en ligne d’Infotec, Infotec Online, a récemment commencé à recruter des étudiants pour la certification Microsoft Certified Solution Engineer de Microsoft. Infotec Online relie chaque cours à un formateur certifié de Microsoft (Microsoft Certified Trainer) qui développe le syllabus du cours, une piste de départ ainsi que des lectures à faire pour atteindre chaque objectif primaire.
Selon C.J. Trayser, directeur de la formation à distance d’Infotec : «les étudiants font les lectures obligatoires et peuvent se référer aux notes de l’instructeur. Ils seront ensuite interrogés par ce dernier qui pourra évaluer leur progrès».
Le programme utilise des documents d’accompagnement sur papier afin de permettre la prise de notes et leur conservation pour des références futures. De plus, le site cherche à susciter les échanges entre les étudiants en leur proposant du «chat», une publication en ligne, le courrier électronique et des suggestions de lectures par les instructeurs. Chaque étudiant peut progresser à son propre rythme et choisir le moment de ses examens; cependant, tous les cours doivent être complétés à l’intérieur d’une période de temps précise (au maximum 9 semaines), ce qui crée une motivation qui manque parfois dans ce type de cours.
Le site contient beaucoup de textes et fait peu usage d’effets multimédia, considérant que de nombreux étudiants n’ont pas accès aux plus récentes technologies (modem haute vitesse, logiciels, etc.)
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