Impact de l’accompagnement virtuel personnalisé sur la motivation des apprenants***

Le fait pour des étudiants à risque d’être encadrés à l’aide de technologies de l’information (courriels, clavardage et forums de discussion) a-t-il un impact sur leur motivation et leur réussite scolaire ? C’est la question à laquelle Carole Quesnel, enseignante en littérature, ainsi que quatre autres de ses collègues des Collèges Jean-de-Brébeuf et Laflèche ont essayé de répondre en mettant en oeuvre l’expérience suivante :

L’élève recevait chaque semaine un courriel personnalisé de la part de sa professeure ou de son professeur, qui, par exemple, annonçait le contenu du cours, rappelait les travaux et échéances, exprimait des conseils ou des encouragements. De plus, elle ou il était exposé au cours de la session à au moins deux autres exercices en mode virtuel : clavardage la veille d’un examen, forum de discussion sur une pièce de théâtre vue dans le cadre du cours, etc. Au fil des semaines, les professeurs-chercheurs consignaient dans un journal de bord diverses informations : délai de lecture des courriels envoyés, nombre d’absences au cours, nombre de consultations au bureau, échanges de courriels, participation aux exercices virtuels.

A l’issue de cette expérimentation, Carole Quesnel conclut que les sources des difficultés des étudiants étant variées et complexes, le soutien virtuel n’est pas une panacée. Cependant l’expérience montre que ce soutien a un impact réel sur le renforcement de la motivation personnelle.

Des liens mutuellement satisfaisants se sont tissés entre professeurs et élèves au cours de l’expérimentation. Le secteur où le comportement du groupe expérimental s’est le plus distingué de celui du groupe témoin est la consultation des enseignants sur le mode présentiel et virtuel. Ce constat a son importance si l’on considère que les élèves à risque négligent souvent le recours direct au professeur.

Les leçons de l’expérience

• La formule d’accompagnement permet d’établir un lien de confiance entre le professeur et l’étudiant qui favorise l’intérêt et l’implication de ce dernier dans son apprentissage.
• Les demandes de consultation auprès du professeur de la part des étudiants ayant participé à l’expérimentation sont caractérisées par leur nombre très important ainsi que par leur pertinence relative au contenu du cours.
• L’utilisation des environnements virtuels apporte de nombreux avantages, notamment la flexibilité des outils, l’accessibilité accrue des individus, l’efficacité de la communication.

Les étudiants en difficulté et la baguette magique des technologies de l’information - Récit de Carole Quesnel

Rapport de recherche " Accompagnement virtuel personnalisé : motivation et réussite scolaire" - format pdf

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