Publié le 06 septembre 2002 Mis à jour le 06 septembre 2002
Un rapport produit par la société Nucleus Research Inc. démontre que les investissements en TI au plan du e-learning et des affaires électroniques ont généré cette année un fort taux de rendement du capital investi alors que d’autres efforts, dont les logiciels de gestion de la relation client (GRC) et les systèmes de gestion de contenu, ont rapporté moins.
Selon ce rapport, de «modestes» investissements sont aptes à présenter des économies en raison de facteurs tels que des charges indirectes en personnel et des coûts de transport réduits. L’intégration d’affaires électroniques a généré des économies en tablant sur des investissements en TI déjà existants et sur la rationalisation.
Par ailleurs, des projets de GRC sont typiquement des initiatives s’échelonnant sur plusieurs années. Plusieurs compagnies surestiment leurs besoins dans le domaine. Ces deux facteurs combinés ne favorisent pas de résultats positifs en fait de rendement des investissements.
L’article au complet : Study: E-learning, e-business integration yields returns
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