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Publié le 17 août 2004 Mis à jour le 17 août 2004

Les conditions de succès de l’utilisation du e-learning en entreprise selon la MAAF*

Le groupe mutualiste d’assurances MAAF a utilisé la e-formation pour former une partie de ses 6600 employés dans ses 570 agences.... avec de tels chiffres nul doute que la e-formation métitait attention.

Le dispositif mis en place semble un véritable succès puisque 95% des stagiaires se déclarent satisfaits du service. MAAF Assurances explique ainsi les raisons d’un tel résultat :

  • Les formations se déroulent dans un centre de ressources ouvert toute la semaine, sur rendez-vous.
  • Un parcours et un horaire individualisé est établi avec chaque apprenant et un suivi régulier est assuré par les tuteurs MAAF.
  • Une fois le parcours réalisé, le stagiaire effectue une évaluation post-formation et les résultats sont analysés pour déterminer les points acquis ou à revoir.

Pour la MAAF, le respect de certaines règles dans le choix et la mise en place d’un dispositif d’e-learning est essentiel :

  • le public auquel s’adressent ces formations doit être relativement autonome et doit savoir se rendre disponible;
  • la hiérarchie de l’apprenant doit lui accorder du temps pour se former et s’investir dans le suivi des formations;
  • le stagiaire doit mettre rapidement en pratique ses acquis dans son travail afin d’optimiser l’efficacité de la formation;
  • un service de tutorat actif est indispensable pour assurer un bon suivi des apprenants.

Pour l’article complet : E-learning : 95% des utilisateurs de la MAAF satisfaits


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