L’écrit, ça vit !

Un site, ce n’est pas seulement du contenu graphique, c’est aussi et surtout du texte, de l’information. Et l’information aussi, ça s’anime.

Les techniques de rédaction journalistique appliquées aux formats numériques exigent de nouvelles compétences, car on n’écrit pas sur le net comme on écrit sur papier ! Ainsi, le webmestre éditorial occupe un poste charnière dans l’entreprise en sélectionnant l’information pertinente ; en la mettant en forme pour une lecture interactive ; en animant le site et en optimisant la modération de forum, ou la gestion d’une communauté.

D’un côté l’aspect graphique, de l’autre le contenu

Le "webmastering" éditorial est un métier à part entière. Longtemps, les entreprises ont fait appel à des graphistes pour développer puis gérer leurs sites. Et la plupart du temps, elles ont hérité de magnifiques plates-formes e-commerce sans visites, d’intranet complètement désertés, de salons de discussion et de forums très tendances mais dépourvus d’intérêt et d’internautes fidèles faute de questions ciblées, de modération intelligente et de sujets choisis. Bref, des sites très performants, mais pas très vivants.

On a oublié en effet que le contenant diffère du contenu et que la gestion d’informations, d’un fil de brèves, la rédaction d’articles destinés à la lecture sur écran (trois fois moins rapide que sur papier), l’animation et la modération d’un espace de discussion, la fidélisation des internautes, c’est un métier à part : le webmastering éditorial (pas vraiment d’équivalent en français).

On revient sur un site pour le texte, rarement pour les illustrations

Là encore, il ne suffit pas d’avoir "une bonne plume". Le contenu se gère, s’alimente, se diffuse au-delà des mots. Il est en quelques sortes "vivant", porteur de sens, métaphorique. On ne fait pas appel aux talents des rédacteurs pour qu’ils tirent à la ligne, qu’ils "pissent de la copie" comme disent les journalistes, mais au contraire pour qu’ils se posent les bonnes questions : quelle est la vocation de votre site (vendre, présenter un produit, donner une information) ? Qui va venir le visiter et pour quelles raisons ? De là : quels sont les contenus qui lui correspondent ? Comment rédiger pour attirer puis fidéliser les internautes ?

Le webmaster éditorial a donc pour mission première de choisir puis de cibler les contenus écrits pour une qualité d’audience ou un maximum de visites, en respectant quelques secrets de fabrication. Mais une fois que c’est écrit, que peut-on faire de plus ? Animer bien sûr ! Il n’y a pas que les animations flash et powerpoint dans la vie des sites, mais aussi l’animation de contenus écrits.

Cela passe par :

• l’optimisation des techniques ergonomiques appliquées aux espaces de textes. Il existe quelques petites règles à respecter pour marier textes et images sans désorienter l’internaute...
• La gestion de contenus
• L’actualisation de l’information
• Un accueil de l’internaute à qui l’on explique la philosophie de l’entreprise, par exemple.
• La promotion et les courriels marketing
• L’animation d’un forum, d’un intranet ou la prise en charge d’une communauté.

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