Mobiliser les foules pour défendre de nobles causes, très bien, mais comment s'y prendre ?
L'association britanique Tactical Technology Collective propose Dix tactiques pour transformer l'information en action, un mode d'emploi des outils numériques pour la mobilisation, au travers de dix vidéos dont chacune illustre une utilisation possible. Les différents points sont abordés au travers d'exemples de campagnes d'information et de mobilisation réussies, menées partout à travers le monde et dans les pays en développement en particulier.
Voici les dix stratégies proposées :
- Mobiliser les gens. L'emploi de la vidéo est préconisé, ainsi que l'utilisation des réseaux sociaux.
- Témoigner et enregistrer. Aujourd'hui, avec la généralisation des appareils photos intégrés aux téléphones portables, tout le monde peut témoigner de ce qu'il voit et poster ensuite sa vidéo sur Internet.
- Rendre votre message visuel. L'animation, les cartes, permettent de rendre attractive une information complexe ou difficile à aborder frontalement.
- Valoriser les histoires personnelles. Les journalistes le savent bien, les grands problèmes du monde deviennent beaucoup plus concrets quand ils sont abordés par le biais de témoignages personnels.
- Faire appel à l'humour. Détourner des chansons, des affiches de cinéma... permet d'aborder avec légèreté des problèmes graves.
- Gérer ses contacts. Des applications, dont certaines ont été développées spécifiquement pour le secteur non lucratif, permettent de gérer ses contacts, de leur envoyer les messages pertinents (et uniquement ceux-là) par SMS.
- Utiliser des données complexes. Il faut à la fois visualiser les informations difficilement compréhensibles au travers des textes, et harmoniser les informations qui se présentent sous différentes formes (tableaux, vidéos, photos...).
- Utiliser l'intelligence collective. Pratiquer l'essaimage, utiliser le micro-blogging, permet de collecter une multitude d'informations partielles avant de les regrouper sur un site dédié et de les comparer avec les sources traditionnelles d'information.
- Laisser les gens poser des questions... et y répondre. D'astucieux systèmes permettent de fournir aux gens des informations ciblées. Là encore, le SMS mais aussi la téléphonie IP, qui permet à chacun d'ouvrir un centre d'appel, sont performants.
- Enquêter et témoigner. Il est parfois nécessaire de se pencher sur des sujets occultés par les médias traditionnels. Faire preuve d'obstination en se concentrant sur un sujet, utiliser toutes les informations qu'apporte la toile, peut s'avérer efficace et même attirer l'attention de la grande presse, et donc peser sur certaines pratiques.
Les témoignages et les commentaires n'ont rien d'idyllique et alertent les utilisateurs sur les limites de certains outils. Facebook par exemple, comporte autant de défauts que de qualités. Das de nombreux cas, il faudra veiller à garantir l'anonymat des personnes s'engageant, pur éviter qu'elle ne subissent des représailles. C'est notamment le cas des personnes appartenant à des minorités discriminées.
Certains témoignages montrent que la mobilisation collective a des effets puissants. Une jeune blogueuse raconte par exemple avoir été la seule à rendre compte de l'histoire d'un homme qui avait été maintenu 14 ans en prison, après avoir été déclaré non coupable ! La grande presse ayant remarqué le blogue a repris l'information, et l'homme a été libéré.
Le matériel est en anglais. Mais, grâce aux traducteurs bénévoles du site dotSub, on en trouvera ici une version sous-titrée en français. Le seul reproche qui pourra être fait à cette version est de présenter les 10 vidéos dans un seul fichier, ce qui rend leur utilisation moins commode. Néanmoins, cela reste un très bon matériel utilisable par tous ceux qui souhaitent mobiliser en masse pour de justes causes. Le tout est sous licence Creative Commons et peut donc être librement utilisé, diffusé et modifié.
10 tactics for turning information into action
Version sous-titrée en français
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