Hygiène sur toute la ligne en pratiques*

Après les explications théoriques (voir article " Ingénieries et stratégies des projets FOAD"), passons à un cas pratique. Avec en prime, une interview de Marie Carmen HURARD chef de projet et représentante de la société Mille images qui a développé le dispositif. Du distanciel présentielThot avait déjà repéré l’initiative en ligne Hygienosia. Financé par le Ministère de la Recherche en 2001-2002 dans le cadre des campus numériques, cette action de formation à distance a pour but de prévenir du risque infectieux professionnel et nosocomial (hygiène, santé au travail) afin d’impulser une dynamique de changement des pratiques en hygiène. Une expérimentation auprès de Maisons de retraite mutualistes des Pays de la Loire fut présentée couvrant 13 établissements, 13 correspondants, 60 participants à la formation. La formation comprenait 16 séances de 2h sur une période de 9 mois. Retour sur une séance typeAu sein d’un établissement de soins, une personne salariée (qualifiée de correspondante) anime un groupe de 4 à 5 collègues. Chaque séance suit une chronologie précise :

• en début de séance des questions d’auto-évaluation, objet de discussions et d’échanges, sont proposées puis un travail de groupe s’engage sur les pratiques professionnelles de chacun, (description des actes professionnels, réflexions sur les points d’amélioration) ;
• les participants sont ensuite invités à consulter le « Cours », partie théorique de la formation (connaissances à acquérir sous forme de modules illustrés, glossaire, méthodologie d’élaboration de procédures) ;
• en fin de séance, un bilan de l’apprentissage est fait par de nouvelles questions plus complexes d’auto-évaluation (analyse de situations, résolutions de problèmes) ;
• la correspondante imprime et remplit un carnet de bord qui permet la remontée du déroulement de la séance vers les tuteurs ;
• en fin de séance, chaque participant dispose d’un résumé en images du contenu étudié.

La difficulté est de tenir le rythme dans le tempo des 2 heures. Quinze jours plus tard, une autre séance redémarre. Qualité sans normeLes facteurs clés de réussite de ce dispositif sont multiples :

• Chaque groupe au sein des établissements représente différentes strates professionnelles (aussi bien le personnel médical que celui de l’entretien).
• La formation s’effectue entre pair (dynamique coopérative interne) et se transfert directement au sein de l’établissement (formation-action de terrain).
• La médiation par un-e correspondant-e, référent-e de la formation, est valorisante pour la personne tenant ce rôle. Cette médiation est accompagnée par une formation de 3 jours (en début, mi parcours et fin du dispositif). Un médecin hygiéniste est tuteur auprès des correspondant-e-s par le biais d’une messagerie électronique.
• L’utilisation de moyens de communication se veut simple et sans artifice technologique : téléphone (pour la prise en main), fax (envoi des feuilles de présence), plate-forme libre et gratuite Ganesha (téléchargement du contenu, messagerie électronique intégrée).
• La régulation du dispositif s’effectue à l’aide d’un carnet de bord rempli par les correspondant-e-s.
• Et surtout l’implication forte de la Direction : participation à des réunions en début de formation et en fin de parcours, dégagement horaire du personnel (organisation des emplois du temps des personnels, respect des temps dédiés à la formation), mise à disposition du matériel et d’une salle dédiée, accompagnement des modifications des pratiques par le correspondant (changement de produit, achat de matériel), engagement durable de l’établissement.

Simple et semble-t-il efficace. Pour poursuivre avec Marie Carmen HURARD chef de projet et représentante de la société Mille images, consultez notre interview au sein de l’article " Hygienosia questionné".

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