En France, la certification Qualiopi vise à attester de la qualité du processus mis en œuvre par tous les prestataires d’actions (y compris les formateurs indépendants) œuvrant au développement des compétences et permet une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des usagers et des entreprises.
Depuis le 1er janvier 2022, elle est devenue obligatoire pour que les organismes dispensant des actions de formation, de bilan de compétences, de V.A.E. (validation des acquis de l'expérience) et/ou d’apprentissage continuent à obtenir des financements publics et/ou mutualisés par Pôle Emploi, l’État, les Régions, les OPCO (opérateurs de compétences), etc.
La certification Qualiopi s’obtient après le passage d’un audit effectué par un organisme certificateur accrédité ou autorisé par le Comité français d’accréditation (Cofrac) sur la base du référentiel national qualité.
Cet audit porte sur 7 critères regroupés dans ce
Guide | Référentiel national qualité auxquels doivent satisfaire les organismes de formation pour attester de la conception et de la délivrance de prestations au niveau attendu par le référentiel national :
- Critère 1 – Communiquer sur son offre
- Critère 2 – Proposer des formations adaptées aux besoins
- Critère 3 – Accompagner et suivre les apprenants à chaque étape
- Critère 4 – Offrir un écosystème favorable aux apprentissages
- Critère 5 – Former toute l’équipe de l’organisme de formation
- Critère 6 – S’investir dans son environnement professionnel
- Critère 7 – Écouter et prendre en compte les feedbacks positifs et négatifs
La préparation à Qualiopi demande beaucoup de temps et d'investissement car il faut dans un premier temps mettre en œuvre et/ou mettre à jour ses outils et processus répondant à la démarche qualité de l'organisme de formation. Et dans un second temps, il est nécessaire de préparer l’audit initial de certification.
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Qualiopack en vous fournissant tous les documents indispensables.
Certiforma a été créé par Maxime Pélerin, un entrepreneur très familier avec tout ce qui concerne la formalisation des process et la démarche qualité. Après avoir accompagné différents réseaux de franchise dans la création de leur organisme de formation et dans l’obtention de leur certification Qualiopi, il met à disposition tous les documents qui leur ont permis de passer sans encombre ces différentes étapes. Ces outils sont conformes aux attentes des organismes certificateurs.
QualioPack (actions de formation) très complet, regroupe au total 140 documents pour la version de juin 2023 :
- Certification Qualiopi : guide référentiel national qualité, tout sur la certification Qualiopi, questions-réponses, liste des organismes certificateurs, les critères par type d’action, glossaire, exemple de plan d’audit.
- Outils de base : contrat de formation, convention de formation, diplôme, enquête satisfaction à chaud et à froid pour les acheteurs et stagiaires, règlement général…
- Organisme de formation : annuaire des contacts, indicateurs de résultats, organigramme et organisation des différents pôles, veille concurrentielle, informationnelle…
- Formations : dossier de candidature, livret d’accueil, modalités pédagogiques, présentation d’une formation, référentiel de compétences…
- Suivi de vos formations : gestion des abandons (guide d’entretien et feuille de suivi), suivi de l’adaptation à l’accompagnement et à l’apprentissage, tableau des dysfonctionnements…
- Formalisation de vos process (et exemples) : accueil des étudiants en situation de handicap, adaptation de l’accompagnement, analyse du besoin du bénéficiaire, favoriser l’engagement des étudiants…
- Compétences : besoin de formation (questionnaire et grille d’identification), feuille d’évaluation des compétences, plan de développement des compétences, plan de formation continue…
- Handicap : accueil des étudiants en situation de handicap (grille d’entretien et bilan), liste de formations handicap courtes et gratuites, liste de 110 contacts directement mobilisables sur toute la France…
Pour vous donner une idée des documents, vous pouvez consulter
cet extrait (au format pdf) correspondant contrat de formation professionnelle continue. Ces documents seront bien évidemment personnalisables, une fois le paiement effectué. Vous recevez sur votre adresse mail un dossier Zip contenant tous les documents. Il vous suffira de cliquer sur le lien pour lancer le téléchargement.
Qualiopack (audit de surveillance - actions de formation) : pour maintenir Qualiopi (nouveauté 2023)
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