Les hauts et les bas du recrutement à distance

Quand est arrivée la crise sanitaire au printemps 2020, il a vite fallu se rendre à l'évidence : elle n'allait pas durer que quelques semaines. Il aura fallu plus d'un an avant de se remettre petit à petit à un fonctionnement presque normal.

Conséquemment, tous ont dû s'ajuster : que ce soit les écoles ou les milieux de travail. Travailler à distance a été la norme pour de nombreuses personnes pendant des mois. Et cela implique aussi les recruteurs, qu'ils soient de grandes écoles ou d'entreprises. Soudainement, il n'était plus possible d'effectuer des entretiens d'embauche de visu. Il fallait passer par la visioconférence.

Une méthode difficile mais aussi révélatrice

Pour les entreprises, la mise en place d'une approche virtuelle d'embauche n'a pas été chose simple. Certes, des logiciels performants existaient déjà et étaient plutôt accessibles. Il n'en demeure pas moins qu'il a fallu instaurer une telle solution. Pour les postulants, la situation n'avait rien d'aisé, particulièrement pour ceux ayant une entrevue vidéo asynchrone. Dans ce contexte, le candidat répond à des questions préenregistrées dans un temps limite. Une approche plutôt déshumanisante qui en a laissé plusieurs mal à l'aise.

Même les entrevues en direct à distance n'ont pas été faciles. Pas évident pour les gens de trouver un bon décor ou d'être sûr que sa connexion Internet soit adéquate. Du coup, pour ceux habitués aux contacts en présentiel, cela devient anxiogène : comment vais-je agir pour être certain de me faire comprendre et bien attirer l'attention du recruteur? Ce n'est pas évident dans un contexte où peuvent aussi cohabiter animaux de compagnie ou enfants qui n'ont pas vraiment conscience de la situation d'un entretien d'embauche. Néanmoins, certains ont témoigné que cette approche leur était moins stressante, ne devant pas réfléchir au trafic pour se rendre, au risque de retard, etc.

À l'inverse pour les recruteurs, cette absence de stress peut être un défaut. En effet, difficile alors d'analyser comment la personne réagit sous pression. De plus, beaucoup d'embaucheurs observent l'entrée d'un candidat dans leur bureau, la démarche, le sourire, etc. Ce que n'offre pas la visioconférence. Par contre, cette technique se veut beaucoup plus rapide et aussi efficace surtout pour des postes n'ayant pas lien avec le travail pour le public. Cela oblige les recruteurs à bien préparer leur entrevue et la structurer, ce qui serait plus efficient pour recruter la bonne personne, selon les études.

Pour Anna Lochner, spécialiste des ressources humaines, le fait de se rencontrer à distance permet d'identifier les "soft skills", les compétences de savoir-être des candidats. Comment vont-ils réagir à un problème technique ou une distraction? De quoi auront-ils l'air? Vont-ils agir comme si cela était en présentiel? Parce qu'elle a vu des postulants mâcher de la gomme en entretien, répondre à des messages sur leur portable, ne pas éteindre la radio ou la télévision en arrière-plan et même s'allumer une cigarette devant la caméra. Des comportements qu'ils n'auraient jamais eus dans un contexte classique d'embauche.

Réussir son entretien à distance

Même la pandémie passée, rien ne dit qu'une partie de l'embauche ne se fera pas de cette façon. Plusieurs spécialistes des ressources humaines pensent que cela se poursuivra dans l'avenir. Du coup, les potentiels candidats doivent sérieusement se préparer pour ce type de processus. Cela veut déjà dire ne pas le songer comme une simple rencontre en virtuel. Il faut donc se préparer aussi à cet événement. Il ne faut pas se connecter en retard. En amont, il vaut mieux vérifier la technique. Que ce soit par téléphone ou ordinateur, il est important d'effectuer un test avec un ami ou un membre de la famille en usant de la même technologie. Ainsi, cela permettra d'expérimenter avec le logiciel si cela n'est jamais arrivé auparavant.

L'apparence aussi joue dans le processus d'embauche. Il faut donc éviter les décors surchargés ou ceux présentant des éléments personnels (ex. : des sous-vêtements en train de sécher). L'habillement a son importance. Il vaut mieux avoir un look professionnel même si tout se passe de la maison. Cela montrera la priorité accordée à cette rencontre. Par contre, il faut aussi être confortable et certains sites affirment qu'il n'est pas nécessaire, par exemple, de porter des souliers ou des escarpins si la personne est plus à l'aise dans des chaussons n'apparaissant pas à l'écran.

Pendant l'entretien, il est important de créer un lien avec l'interlocuteur. Cela veut dire opiner de temps à autre pour bien démontrer une écoute attentive. Évidemment, le non verbal y est moins présent, alors il faut communiquer davantage les émotions parce qu'à moins de posséder des écouteurs de qualité, des nuances vocales peuvent se perdre. Ne pas avoir peur d'en ajouter juste un peu et d'être chaleureux en discutant informellement si le recruteur ouvre la porte. Ne pas oublier toutefois qu'il peut s'agir d'un moyen d'analyser certains traits de la personnalité. Tous ses conseils s'appliquent donc autant dans un contexte professionnel que dans une rencontre pour entrer dans une grande école.

Illustration : makieni777 de Pixabay

Références :

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