Publié le 03 décembre 2020 Mis à jour le 03 décembre 2020
Les réseaux sociaux c’est viral, cela crée du lien. Ce lien c’est d’abord la portée organique «le nombre de personnes touchées par les contenus», sans recours à la publicité et ensuite « l’engagement » ou toute forme d’interaction : like, commentaire, partage, conversation… L’enjeu est de créer du contenu pour accompagner l’usage.
Souvent seuls les « métriques de vanité », comme le compteur des fans sont identifiés. Ces fans sont utiles pour la «preuve sociale», mais, pas forcément pour augmenter la portée organique d’un message. Les réseaux sociaux sont au centre de nombreuses dynamiques de connexion, de reconnaissance, de luttes sociales et bien sûr d’achat. Ils sont en permanence en ébullition. Plusieurs tendances se dessinent et sont repérées par Supernatif [1]un veilleur francophone du secteur qui anime un podcast quotidien.
Selon Supernatif, une tendance marquante est un accès par les «story» plutôt que via les flux d’actualité qui sont sujet à être dépassés par de nouveaux messages plus récents. La portée organique des messages plateformes est en chute libre. Ainsi en 2012 un message posté sur Facebook était vu par 16% des adhérents à la page alors que le taux a chuté à 4% en 2019. Le score serait meilleur avec Instagram qui touche 10% des auditeurs et très faible avec Twitter ou seulement 1% des adhérents voient les contenus
Comme les algorithmes favorisent la qualité et l’engagement plutôt qu’une masse de messages recopiés et sans valeur, la préconisation est d’offrir des contenus de plus de qualité, c’est-à-dire générant de l’engagement. Par ailleurs un contenu organique soutenu par un budget publicitaire augmente l’engagement, de même que les actions de community management. Toutes les méthodes de créer des conversations sont pertinentes. Il y a un enjeu à converser avec l’audience.
Le passage des logiques marketing du
« un vers beaucoup » à « un vers quelques uns » témoigne
d’une saturation des utilisateurs à être un parmi la masse. Les utilisateurs
ont envie d’aller avec des utilisateurs qui leur ressemblent et s’auto-organisent
en micro communautés.
Le dark social, ou le social discret, ce sont des interactions cachées, des
bulles privatives au sein des plateformes telles que Messenger, Twitter, Snapchat, les groupes Linkedin ou Whatsapp. L’enjeu est donc de créer
un contenu qui attire l’attention pour que les utilisateurs le propulsent dans le social discret,. Les utilisateurs ont envie de partager des images animées ou
des filtres en réalité augmentée pour animer leur propres messages.
Des acteurs commerciaux créent un espace privatif dans le dark social, où les audiences s’expriment de façon plus spontanée.
Les grandes marques essayent de fluidifier l’acte d’achat ne se contentant pas de repérer des intérêts mais s’efforçant à la vente directe sur les réseaux sociaux ex: Facebook shopping. L’intérêt est alors d’éviter de saisir des données personnelles déjà connues de la plateforme.
Exemple TickTok : Le format vertical immersif « Format court 16/9, 15 secondes », prend tout l’écran d’un portable. Il a été imaginé par TikTok (800 millions d’utilisateurs dans le monde, 5 millions en France 4ième app la plus téléchargée) devient un standard à imiter par sa force de pénétration. TikTok développe des audiences considérables passant à 48 minutes passées par les utilisateurs par jour avec au moins une connexion par jour. TikTok sort de son audience habituelle d’adolescents souhaitant danser devant leur caméra pour gagner des publics plus âgés.
Audience TikTok
Exemple Instagram : Instagram copie TikTok avec un format Reels de 15 secondes, idem avec les Youtube Shorts. Mais Instagram est également une plateforme en mutation dont 63% des utilisateurs ont entre 24 à 34 ans d’abord une plateforme de partage de photos à visée esthétique, Instagram évolue vers une plateforme de revendication sociale.
C’est cette plateforme sur lesquels les mouvements Black Lives Matter, O-déchets, ou bodypositivisme se développent. Les espaces pour les textes ont été multiplié par 2 avec un format carroussel, plus populaire que le format vidéo, et une présentation éditorialisée de sa page. Instagram produit un nouveau format nommé “guide” qui ressemble à un blog.
La guerre à l’attention oblige à aller vers des durées plus courtes mais des formats de temps longs sont aussi nécessaires. Le temps d’attention diminue, aspiré par des “snap content”. La force du balado est de capitaliser sur des temps intersticiels (sports, déplacement, vaisselle etc.). Le podcast crée du lien avec des échanges plus informels. Autre intérêt, le balado a un taux de rétention plus élevé qu’une vidéo.
Si les formats courts voire ultra courts colonisent internet, il y a aussi de la place pour des formats plus longs comme la websérie des successions de vidéos de 3 minutes. Cela fonctionne plutôt sur Youtube que sur instagram TV qui semble décliner en matière d’audience vidéo. Cependant, la série doit avoir une histoire qui s’enchaîne pour créer un rendez-vous et capter de l’audience.
Les contenus en direct émergent. Les Facebook live augmentent, et le Linkedin live augmente aussi enfin Instagram Story Live est en cours de préparation. Les durées des lives vont vers des temps longs parfois plus de 30 minutes d’animation communautaire.
Des outils facilitant le streaming facilitent cette tendance : Switcher studio - Atem Black Magic- Westream
Le coeur de la méthode est de faire la part des choses entre ce que l’émetteur a envie de dire et ce que l’audience a envie d’entendre.
La question est de savoir “qui est celui qui émet, sa raison d’être?”
Simon Sinek demande :Ce qui intéresse les gens n’est pas ce que vous faites mais pourquoi vous le faites
Sources
Agropulse https://www.agorapulse.com/fr/blog/10-tendances-social-media-en-2020
Supernatifs https://lesuperdaily.com/
Blog du modérateur - Tendances social
média 2021
https://www.blogdumoderateur.com/tendances-social-media-2021-talkwalker-hubspot/#:~:text=La%20tendance%20pour%202021%20serait,%C2%BB
Définition marketing Dark social https://www.definitions-marketing.com/definition/dark-social/
Cosmopolitan – Le body positivisme, une vraie
libération ?
https://www.cosmopolitan.fr/le-body-positivisme-une-vraie-liberation,2015885.asp
Wikipédia – Black Lives Matter https://fr.wikipedia.org/wiki/Black_Lives_Matter
Switcher studio https://www.switcherstudio.com/
Black magic design https://www.blackmagicdesign.com/fr/products/atemmini
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