Introduction aux démarches qualité - Guide de préparation du diagnostic

La qualité dans les formations utilisant les TIC est une section d’Educnet explorant la formation partiellement ou entièrement à distance et le développement de nouveaux environnements de travail.

La démarche qualité en formation à distance est un domaine complexe encore en construction. Pour faciliter la réflexion et guider l’amorce d’une démarche, la direction de la technologie propose des documents qui permettront aux établissements d’enseignement supérieur de mieux préparer leur diagnostic initial.

Introduction aux démarches qualité, Le guide de préparation du diagnostic rédigé par Patrick Chevalier (Eifel) est conçu pour aider les chefs de projet de campus numériques à définir une démarche qualité adaptée aux besoins de leurs projets et de leur environnement. Il propose une définition de ce que peut-être une démarche qualité, une méthode et un guide de questionnement.

On y lit : " Les démarches qualité ont comme but  l’amélioration des résultats par une utilisation plus efficace des moyens humains et matériels et une amélioration des processus.

Elles peuvent se satisfaire de cette amélioration mais peuvent aussi donner lieu à la délivrance d’un certificat ou d’un label reconnus facilitant la commercialisation des prestations ou produits.

Ainsi le processus vise une amélioration continuelle. C’est une composante du management d’un projet ou d’un système.