Guide pratique de conception et d’évaluation ergonomique de sites Web

"L’ergonomie est l’ensemble des connaissances scientifiques relatives à l’humain et nécessaires pour concevoir des outils,des machines et des dispositifs qui puissent être utilisés avec le maximum de confort,de sécurité et d’efficacité. Dans le cas des interfaces informatiques,le travail de l’ergonome consiste à mettre en oeuvre des solutions pour informer et guider l’usager afin d’alléger le plus possible sa charge cognitive d’information."

Le Guide pratique de conception et d’évaluation ergonomique de sites Web (format pdf) a été élaboré par Florence Millerand et Odile Martial et publié en octobre 2001 par le Centre de recherche informatique de Montréal.

Ce guide se veut un outil pratique destiné tant aux spécialistes qu’aux non spécialistes qui désirent concevoir et évaluer un site Web sur le plan ergonomique.

Les chapitres 1 à 3 présentent des définitions et concepts de base sur la perspective ergonomique ainsi que les méthodologies d’évaluation ergonomique existantes.

Le chapitre 4 est une synthèse des règles et principes d’utilisabilité pour la conception et l’évaluation ergonomique de sites Web. Ces règles et principes portent sur l’architecture de l’information,la page d’accueil,la présentation des pages,la navigation,les animations et effets multimédias (audio et vidéo),les formulaires,la performance et l’accessibilité,et le contenu.

Le chapitre 5 regroupe des listes de contrôle qui permettent d’évaluer la conformité d’un site Web en regard des règles et principes d’utilisabilité retenus dans ce guide.

Les différents chapitres :

1. LE SUCCÈS D’UN SITE WEB Les objectifs du site Les utilisateurs La technologie Les coûts de production et de maintenance
2. L’ERGONOMIE DANS LE CYCLE DE DÉVELOPPEMENT D’UN SITE WEB La démarche ergonomique La phase d’analyse La phase de conception La phase de production La phase d’évaluation
3. LES MÉTHODOLOGIES D’ÉVALUATION ERGONOMIQUE L’évaluation experte Les tests d’utilisabilité Quelle méthode choisir?
4. RÈGLES ET PRINCIPES D’UTILISABILITÉ Architecture de l’information Page d’accueil Présentation des pages Navigation Animations et effets multimédias (audio et vidéo) Formulaires Performance et accessibilité Contenu
5. LISTES DE CONTRÔLE

Les concepteurs et développeurs de sites Web trouveront dans ce guide fort utile des recommandations et des exemples de solutions techniques en matière de conception et de développement ergonomique de sites Web.

Il s’accompagne d’un glossaire, de références pertinentes et d’une liste de critères ergonomiques et normes internationales en annexes.