Travailler, apprendre et collaborer en réseau***

Ce Guide de mise en place et d’animation de communautés de pratique prend appui sur les quatre rapports de recherche issus du projet Modes de travail et de collaboration à l’ère d’Internet instauré par le CEFRIO, Centre francophone d’informatisation des organisations. Ce projet visait essentiellement à étudier la mise en place, le fonctionnement, l’évolution et les résultats générés par une série de communautés de pratique virtuelles.

Les deux premiers chapitres de ce guide permettront au lecteur de se familiariser avec les notions essentielles à la bonne compréhension de ce guide. Le gestionnaire trouvera aux chapitres 3 («Se décider») et 4 («Planifier sa communauté de pratique») de quoi alimenter sa réflexion quant aux raisons qui devraient motiver son organisation à mettre en place des communautés de pratique.

Le responsable des aspects informatiques est souvent la personne à qui l’on fait appel pour outiller la communauté. Ce volet est abordé au chapitre 5 («Outiller sa communautéde pratique»). L’équipe qui entoure l’animateur trouvera au chapitre 6 («Lancer sa communauté de pratique») des idées concrètes pour la mise en place, alors que le chapitre 7 («Animer sa communauté de pratique») sera d’un intérêt spécial pour l’animateur en action.

Les responsables du changement dans l’organisation (les gestionnaires et les spécialistes en ressources humaines en particulier) voudront consulter le chapitre 8 portant sur la pérennité de la communauté de pratique. Le dernier chapitre («Évaluer sa communauté de pratique pour la faire évoluer») intéressera toutes les parties prenantes du projet.

On trouvera la mission de l’animateur :

• Motiver les membres de la communauté;

• Établir les liens entre eux;

• Favoriser les échanges;

• Attirer de nouveaux membres;

• Établir les relations avec la direction de l’organisation;

• Évaluer la vitalité de la communauté;

• Apporter du soutien aux membres;

• S’assurer que la communauté évolue dans la bonne direction.

Au sommaire du document :

1. Notions et définitions
2. La communauté de pratique: une clé!
3. Se décider
4. Planifier sa communauté de pratique
5. Outiller sa communauté de pratique (E. Wenger et autres)
6. Lancer sa communauté de pratique
7. Animer sa communauté de pratique
   • L’animateur de communauté
   • Se parler, s’écrire
   • Les niveaux de participation
   • La gestion à l’ère de l’information
8. Assurer la pérennité de sa communauté de pratique
9. Évaluer sa communauté de pratique pour la faire évoluer
10. Conclusion

Travailler, apprendre et collaborer en réseauGuide de mise en place et d’animation de communautés de pratique intentionnelles (pdf)

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