Les réseaux sociaux pour engager la communauté étudiante

Favoriser les échanges sur le campus et les promouvoir au reste du monde

La plupart des étudiants qui entrent sur les campus aujourd’hui ont connu l’avènement des réseaux sociaux dans leur jeunesse. Facebook, Twitter et Instagram ne sont plus des curiosités pour eux. Ces outils font plutôt partie de leur quotidien. D’ailleurs, pour bien des gens du milieu universitaire, ils sont même des distractions nuisant au travail des apprenants.

Les réseaux en compétition pour l'attention

Et les études ne leur donnent pas entièrement tort. Par exemple, cette recherche réalisée auprès d’étudiants chinois semble en effet montrer que ceux dépendants aux réseaux sociaux voient une baisse de leurs notes et de leur engagement universitaire. Par contre, si trop de réseaux sont nuisibles, nous aurions tort de les diaboliser. En effet, ces mêmes sites ont une importance non négligeable dans leur socialisation. Pour beaucoup il s’agit d’un moyen de développer des liens avec des collègues et partenaires d’études qui deviendront potentiellement des amis.

Cette étude montre d’ailleurs que les étudiants, peu importe leur moyenne, utilisent Facebook. Les seules différences résident dans les utilisations. Par exemple, les meilleurs étudiants usaient un peu moins du réseau, étant plus concentrés sur les travaux et ne voulant pas constamment être utilisés comme sources d’informations pour leurs camarades. En se servant du réseau pour des fonctions plus académiques que quotidiennes, la procrastination n’augmentait pas et les résultats académiques ne diminuaient pas.

L’outil de promotion idéal?

Si la plupart des établissements sont présents sur les réseaux sociaux, ceux américains ont véritablement compris le potentiel d’engagement de ces sites. Du moins, ils essaient de le faire. Il existe même des classements sur l’activité des universités sur chacun des réseaux. Évidemment, une grande présence ne signifie pas un engagement fort.

Parce qu’il y a différentes manières de les utiliser. Bien sûr, cela peut servir à informer les étudiants de la vie sur le campus. Cela peut aussi être une façon pour eux et les professeurs de communiquer entre eux. Or, techniquement, les universités usent des réseaux davantage comme un outil de promotion. L’idée est d’attirer un nouveau public.

Certains établissements essaient de frapper fort. Ainsi, en 2017, l’université de la Géorgie a créé une campagne appelée #TheStateWay. Cette campagne basée sur le storytelling cherchait, avec l’aide d’ambassadeurs et d’influenceurs, à raconter leurs histoires liées à l’université et à la vie sur le campus. Conséquemment, les photos des étudiants et du personnel pouvaient aussi alimenter ce mot-clé et améliorer la visibilité. Ce qui a visiblement été un succès aux yeux de la direction de l’université.

D’ailleurs, de plus en plus, les milieux d’éducation supérieure pourront profiter des influenceurs pour dorer leur image sur les réseaux. En effet, des étudiants actuels ou futurs ont parfois de nombreux abonnés prêts à suivre leurs pérégrinations. Ce bassin, souvent jeune, permet donc de laisser une marque dans la tête des adolescents. Par contre, attention, ce type de partenariat doit être pensé. Il faut s’assurer que l’influenceur ne laisse pas, au bout du compte, une image négative de l'université par ses agissements et propos.

Illustration : LEEROY Agency de Pixabay

Références

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https://www.rivaliq.com/blog/higher-ed-social-media-engagement-report/

"How Georgia State University Built a Global Community of Brand Advocates." Hootsuite. Consulté le 31 octobre 2019.
https://hootsuite.com/resources/how-georgia-state-university-built-a-global-community-of-brand-advocates

Li, Yuan, Chong Yao, Siyao Zeng, and Xinye Wang. "How Social Networking Site Addiction Drives University Students? Academic Achievement: The Mediating Role of Learning Engagement." Cambridge Core. Dernière mise à jour : 17 mai 2019.
https://www.cambridge.org/core/journals/journal-of-pacific-rim-psychology/article/how-social-networking-site-addiction-drives-university-students-academic-achievement-the-mediating-role-of-learning-engagement/F673008B5DC9899AD3F021AE3B70B6AD

Segaren, Sharuna. « The Important Role of Social Media in Higher Education. » Study International. Dernière mise à jour : 1er février 2019.
https://www.studyinternational.com/news/the-important-role-of-social-media-in-higher-education/

Stadtfeld, Christoph, András Vörös, Timon Elmer, Zsófia Boda, and Isabel J. Raabe. "Integration in Emerging Social Networks Explains Academic Failure and Success." PNAS. Dernière mise à jour : 15 janvier 2019.
https://www.pnas.org/content/116/3/792

« Supercharging Engagement Using University Social Media Influencers - Part 1. » Terminalfour Higher Education Digital Marketing Blog. Dernière mise à jour : 9 avril 2019.
https://www.terminalfour.com/blog/posts/supercharging-engagement-using-university-social-media-influencers---part-1.html

Toker, Sacip, and Meltem Huri Baturay. "What Foresees College Students? Tendency to Use Facebook for Diverse Educational Purposes?" International Journal of Educational Technology in Higher Education. Dernière mise à jour : 29 mars 2019.
https://educationaltechnologyjournal.springeropen.com/articles/10.1186/s41239-019-0139-0