Publié le 13 novembre 2017 Mis à jour le 13 novembre 2017
La résistance à l'usage du numérique peut sembler irraisonnable. Pourtant, de nombreuses entreprises utilisent encore des moyens traditionnels pour rejoindre leur clientèle, des consommateurs apprécient les documents manuscrits de remerciements et d'autres achètent régulièrement des revues de format papier.
De nombreux journaux ont pourtant dû se plier aux exigences du marché et proposer l'application mobile de presse. Un passage obligé au numérique, mais des habitudes persistent pour des usages à caractère analogique.
Processus analogique et processus numérique
Notre façon d’appréhender la connaissance passe par d'abord par le senti bien avant d'aboutir au cerveau. Il est possible d'en rester là, ce qui procède de l'analogie. Apprendre, connaître par analogie c'est toucher, manipuler, construire de ses mains, écrire sur du papier, dessiner sur une toile. Le processus numérique vient alors compléter le mouvement analogique en reproduisant une œuvre ou en distribuant le produit.
Cependant, l'incomplétude de l'être humain fera toujours passer la connaissance par la sensibilité et nul ne saurait prétendre que le sens n'est pas dans l'ordre premier. En observant des enfants en situation de jeux réels et voir combien ils peuvent ainsi s'amuser et apprendre, on constate que le processus analogique fonctionne très bien aux fins de récréation ou d'apprentissage.
Le jeu à l'enfance et l'engagement physique
Le jeu réel met l'enfant en action physique et cérébrale, et occupe son attention. En réussissant à assembler un objet avec la forme correspondante, l'enfant s'ouvre au monde des associations par abstraction empirique 1, surtout à la vue du parent souriant et applaudissant sa performance. En plaçant l'enfant en situation de bouger constamment pour édifier et construire, on atteint un objectif supplémentaire de forme physique.
Cependant, la fascination des petits pour l'image et leur curiosité naturelle ouvrent la voie aux instruments numériques d'apprentissage, particulièrement les logiciels tels que le livre animé. L'interactivité proposée dans ce dernier permet aux jeunes enfants de laisser libre cours à une gestuelle révélatrice des processus cognitifs en action. Mais l'accès à ce type d'activité rebutent les parents qui prônent l'engagement physique de leurs touts petits. Il ne semble pourtant pas y avoir d'antagonisme entre les deux types d'activités, l'une et l'autre pouvant se compléter.
Dans l'entreprise
À en croire la compagnie Transcontinental (TC / Publisac), la livraison des aubaines à domicile se poursuivra encore longtemps. Plusieurs consommateurs attendent cette promotion livrée chez eux afin de connaître les économies qu'ils pourront réaliser. Selon cette compagnie, ''son contenu est non intrusif, sa livraison est attendue et son taux de consultation de 95 % confirme son appréciation par les consommateurs''. Ce qui ne l’empêche pas de publier un contenu numérique dans le site info-publisac.ca afin de rejoindre le public et les annonceurs branchés.
C'est donc que l'approche client est une tendance forte qui utilise tant l'analogique que le numérique. Afin de renforcer le lien avec la clientèle, certaines entreprises de production alimentaire vont jusqu'à demander à leurs cadres supérieurs de passer au moins une journée entière par mois dans un supermarché afin d'y observer le comportement des consommateurs face à leurs produits, (Journal les affaires, Anne Field). D'autres ,comme Costco, livrent une revue papier par la poste ou envoient des cartes manuscrites de remerciements afin de fidéliser leur clientèle qui y trouve une marque de respect.
Une large place est donc occupé tant dans l'entreprise qu'en éducation pour des usages analogiques. Qui pourrait prétendre que le numérique pur existe indépendamment du fonctionnement analogique du cerveau? Ou que ce fonctionnement n'a pas de valeur numérique? Sans doute s’imbriquent-ils l'un à l'autre.
Références
L'enfant et le jeu: http://www.enfant-encyclopedie.com/jeu
http://www.psychologies.com/Famille/Education/Regles-de-vie/Articles-et-Dossiers/Jeux-video-conseils-de-psy/7#7
Frederica Minichiello, Jouets connectés et données personnelles (Rapport). 24 avril 2017
http://cursus.edu/dossiers-articles/articles/28890/jouets-connectes-donnees-personnelles-rapport
Centré sur l'approche client = Anne Field. Publié dans le Journal Les Affaires et est tiré du Harvard Management Update.
http://www.lesaffaires.com/strategie-d-entreprise/management/centre-sur-l-approche-client/522197
1 Expression de Piaget pour idebtifier la première forme de connaissance.
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