Organiser des classes virtuelles dans les formations e-Learning

La formation à distance s’est longtemps limitée à proposer des supports et des interfaces qui « anonymise » les apprenants. Cet éloignement tant géographique que physique des communautés apprenantes et celles des pédagogues est largement compensé par des dispositifs qui introduisent des espaces de communication et des processus d’apprentissages collaboratifs que ce soit sous la forme de FAQ, de forums ou de messageries.

Le web 2.0 et le développement du Cloud, ont fait évoluer les formations à distance traditionnelles et ont favorisé les interactivités apprenants-animateurs/enseignant mais aussi entre pairs. De nombreuses solutions Saas (Software as a service) proposent aujourd’hui une organisation de modules de formation en temps réel et interactifs sous la forme de classes virtuelles portées sur de nombreux LMS (Learning Management System). Quel intérêt présentent ces classes dans une démarche E-Learning ? Comment les organiser ?

Réintroduire une présence physique

N’est-ce pas un retour aux sources ? N’est-ce pas affirmer que le présentiel en formation est tout de même ce qu’il y a de mieux ? Ne soyons pas aussi réducteurs et faisons notre l’évolution des modes et plateformes d’apprentissage.

De nombreuses formations à distance ont des taux de réussite tout à fait satisfaisants sans pour autant systématiser les classes virtuelles. Certaines n’en proposent pas du tout. Cependant, l’avenir pourrait bien obliger à revoir cette approche. En effet, la sollicitation des cerveaux étant permanente, il est indispensable de reconsidérer les formes d’attention et de réintroduire la relation humaine dans les formations e-Learning. En effet, le caractère impersonnel des formations limite l’engagement des participants. Ceci s’explique aisément : l’homme évolue au sein d’une société et des rapports humains qui s’y tissent. En matière de formation, c’est aussi une nécessité.

Mais comment réintroduire de la présence humaine à distance ? Les classes virtuelles sont une modalité assez intéressante à explorer car elles permettent de réintroduire une forme de présence physique dans un environnement virtuel. Cette implication physique permet aux apprenants une meilleure concentration car ils écoutent, mais ils s’imprègnent aussi d’éléments de communication non verbale comme les gestes, les sourires, les vêtements, la posture,… pour favoriser l’écoute elle-même. Le contenu est au cœur de la transmission mais le mode de communication permet d’assurer la compréhension du message par le destinataire. De plus, les technologies permettent de réduire les temps de communication et la distanciation physique. Les solutions de « classes virtuelles » sont nombreuses et facilement intégrées au LMS.

 La classe virtuelle : des avantages pédagogiques nombreux

La classe virtuelle permet de mettre en présence un groupe d’apprenants et un enseignant/animateur. Ce système proche du Webinar ou du Workshop utilisé dans le cadre des visioconférences, réunions à distance et formations en entreprise, permet de reproduire les conditions d’une salle de classe. Ceci induit une mise en relation et une intervention accrue de chaque apprenant, une participation en temps réel sous forme de prise de parole ou en clavardage, une mutualisation des supports et des productions, des réflexions et des réponses.

Enfin, n’oublions pas la possibilité d’enregistrer ces classes virtuelles qui peuvent ensuite être portées sur les plateformes, ainsi que l’opportunité de publier les contenus mutualisés, ce qui est un formidable levier d’apprentissage à valoriser, une valeur ajoutée produite par les apprenants eux-mêmes.

A ceci on peut ajouter une captation plus large des  publics apprenants grâce à la mobilisation d’un ensemble d’équipements tels que PC mais aussi Smartphones et tablettes. Cette prise en compte des nouveaux outils de communication permet alors la mobilisation des apprenants quelque soit l’outil qu’ils ont à disposition.

Une classe virtuelle, ça s’organise !

La classe virtuelle, un élément de la scénarisation pédagogique

La classe virtuelle est une solution assez simple puisqu’il s’agit simplement de proposer un cours en temps réel, l’enseignant étant en face à face et en relation avec ses élèves via un site internet, intranet ou l’extranet.

L’enseignant/animateur prépare son intervention grâce au streaming live via la caméra ou plus simplement une Webcam, ces cessions pouvant être agrémentées de supports de présentation, d’informations complémentaires qui ont l’avantage de pouvoir être accessibles online ou en fin de séance.

Pour ponctuer la cession et renforcer l’attention des participants, l’animateur peut aussi intégrer des sondages et des questionnaires en temps réel et les évaluer. Ces résultats pourront ainsi faire l’objet d’un scoring et un tracking ainsi que de bilan d’audience.

Par ailleurs le tchat offre aux participants de poser des questions et de poster des commentaires auxquels l’animateur répond en temps réel.

Autant de possibilités à penser en amont et une utilisation qui doit faire l’objet d’une scénarisation. Une bonne intégration de ces fonctionnalités dans le dispositif de formation tend à favoriser l’engagement et la production collaborative des apprenants.

Une organisation au sein du LMS

Les groupes de participants peuvent être constitués par un système d’inscription volontaire ou encore générés par le LMS. Quelques jours ou quelques heures avant la cession de classe virtuelle, l’apprenant reçoit un lien qui lui permet d’accéder à la classe. Il pourra en amont configurer et tester la réception audio et vidéo ainsi que son micro, avec lequel il pourra communiquer en temps réel. Il pourra aussi découvrir les fonctionnalités permettant d’interagir lors de la classe virtuelle.

L’enseignant/animateur ainsi que les supports voire les élèves (grâce au partage d’écran). Les solutions telles que Blackboard Collaborate, Saba, e-Doceo et Via (pour ne citer quelles…) intègrent de façon systématique ce partage d’écran.

A l’issue de la classe virtuelle, la cession enregistrée peut alors être visionnée grâce au mode replay des nombreuses solutions e-Learning live. Ces cessions vidéo ont l’avantage de pouvoir être portées sur l’ensemble du LMS.

Certes les classes virtuelles ont un coût tant en terme de l’organisation, de l’animation et de la maintenance mais cette tendance devrait s’accroitre comme levier incontournable de l’engagement.

Illustration  Mathias Rosenthal, Shutterstock.com

Références

Vaufrey, Christine. "Classes Virtuelles : Quand Le Formateur Devient Animateur D'apprentissages." Thot Cursus. Date de publication 21 janvier 2014. http://cursus.edu/article/21332/classes-virtuelles-quand-formateur-devient-animateur/#.VNDeNS73QTb.

Livee. "Workshops & Webinars, Les Solutions E-learning Idéales Pour Réaliser Des Classes Virtuelles !" LiveE, événements 2.0 : Solutions Web, Mobiles Et Vidéo Pour Dynamiser Vos événements. Dat de publication 10 mai 2013. http://www.livee.com/blog/2013/05/10/workshop-webinar-etclasses-virtuelles-live/.

CrossKnowledge. "Le Meilleur Des Formations Blended Learning." Distance Learning Solutions Leading Provider | CrossKnowledge. Dat de consultation 3 février 2015. http://www.crossknowledge.com/fr_FR/elearning/technologies/training-on-demand.html.

"Classe Virtuelle." E-learning E-doceo. Date de consultation 3 février 2015. http://www.e-doceo.net/logiciel-e-learning/lms/classe-virtuelle.php.

SVI - Via
https://www.sviesolutions.com/index.php/formation/

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